Vacature: IT Service Continuity Manager (UWV)

Functie

Als IT Service Continuity Manager van het Infra Delivery Management team van UWV zorg jij ervoor dat UWV te allen tijde is voorbereid op een mogelijke uitval van haar core systemen. Dat doe je niet alleen maar met je collega’s van ICT Services en de outsource partners Kyndryl (voorheen IBM) en DXC. Als IT Service Continuity Manager rapporteer je aan Teammanager Marjolein Masereeuw en sta je onder eindverantwoordelijkheid van André van Alphen, directeur ICT Services.

Wat ga jij daar doen?

  • Je plant jaarlijks zo’n 6 tot 8 disaster recovery testen en crisisgames. Deze vallen grotendeels in het weekend en worden tussen jou en je collega Arian Simmelink verdeeld. Tenzij het om een volledige uitwijk gaat: dan zijn jullie er alle twee. Crisisscenario’s worden dan geoefend met de sleutelspelers aanwezig, dat wil zeggen de Bestuursvoorzitter of de directeur ICT Services, afhankelijk van de schaal waarop geoefend wordt.
  • Je presenteert, communiceert en traint daarnaast actief over het managen van continuïteitsrisico’s, de maatregelen die je daarvoor moet nemen, de rol die de leveranciers dan spelen, zodat iedereen goed voorbereid is. Alleen als je de business requirements kent van de kritische bedrijfsprocessen van UWV, kun je dit vertalen in de juiste continuïteitsmaatregelen.
  • Je voert audits en risicoanalyses uit en kunt daardoor de juiste strategie, plannen, maatregelen en stuurinformatie aanleveren.
  • Door dat alles waarborg je een goed werkend ITSCM (IT Service Continuity Management) proces en in een sterk IT gedreven organisatie als UWV dus ook een belangrijk deel van de Business Continuity.

UWV

UWV is een van de grootste digitale maatschappelijke dienstverleners. Als UWV-er werk je aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen; Werken aan perspectief. Of het nu gaat om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt of ondernemers die tijdelijk crisishulp nodig hebben: het UWV biedt dienstverlening die past bij de wensen van burgers, werkgevers, politiek en andere stakeholders.

Je werkt met zo’n 18.000 collega’s met data van alle werkenden, werkgevers en werkzoekenden van Nederland. Er gaat zo’n 22 miljard aan uitkeringen naar ruim 1 miljoen uitkeringsgerechtigden door de processen van het UWV. En recent wist UWV in recordtijd aanvragen voor de NOW-regeling te verwerken en daarmee de inkomens en werkzekerheid van veel Nederlanders zeker te stellen.

Je draagt samen Arian zorg voor het IT Service Continuity Management binnen UWV. Dat doe je in samenspraak met andere collega’s binnen ICT Services. Denk aan de Security Manager, maar ook collega’s in de rol van Service Level Manager, Availability Manager en Capacity Manager. Daarnaast onderhoud je ook contact met collega’s uit de UWV-divisies waarvoor jullie werken. Denk aan teammanagers Informatievoorziening, test coördinatoren en functioneel beheerders. En ook werk je samen met je collega continuity managers en de delivery managers bij de partners (Kyndryl en DXC).

In het Infra Delivery Management Team werken 12 collega’s, binnen heel IT Services zo’n 300.


Functie eisen

  • Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau. Dat is natuurlijk het makkelijkst aan te tonen met een diploma, maar een diploma is dus niet noodzakelijk, want dat hbo-niveau kan UWV prima testen.
  • Dit is niet je eerste of tweede baan, maar je derde of meer. Je hebt dus al wat organisaties gezien en minimaal zo’n 5 jaar werkervaring. Idealiter heb je ervaring opgedaan bij een consultancy bedrijf én binnen een grote politiek complexe organisatie binnen het werkveld van de IT Infrastructuur. Je hoeft dus geen hardcore techneut te zijn, maar kunt wel goed met ze overweg.
  • Dit is de ideale opstap voor iemand die nu als Service (Level) Manager of Problem Manager ook al regelmatig betrokken is bij incidenten, escalaties en/of het oefenen en voorkomen daarvan. Voor jou is nu het moment gekomen om daar de regie over te nemen als IT Service Continuity Manager.
  • Als persoon ben je een afmaker, je neemt de regie en blijft niet hangen in bla-bla.
  • Je bent organisatiesensitief en weet effectief te presenteren, trainen en communiceren op allerlei niveaus, zowel op papier, 1-op-1 en in een groepssetting.
  • Je zou misschien verwachten dat je een ITIL v3 certificering moet hebben (Foundation of Service Design), of certificaten als BCI/AMBCI, DRII of ISO 22301. Nope, zou wel leuk zijn natuurlijk, maar nog leuker is dat je ze ook gewoon mag gaan halen als je gaat starten in deze rol bij UWV.

Aanbod

UWV is een goede werkgever als je gaat voor een goede work-life balance en veel doorgroei- en opleidingsmogelijkheden. En als je een kick krijgt van complexiteit en werken in een maatschappelijk relevante context. Natuurlijk betaalt het UWV niet de allerhoogste salarissen in de markt en nee, je krijgt geen leaseauto. Als dat je drijfveren in het leven zijn, dan moeten we je teleurstellen. Maar….

Wil jij een bijdrage leveren aan een organisatie die nu meer dan ooit maatschappelijk relevant is? Dan is dit de plek waar je je uit kunt leven.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

  • Een bruto jaarsalaris tussen de € 45.000,- en € 67.000,-, afhankelijk van kennis, kunde en ervaring (schaal 9 en 10 UWV CAO).
  • Dat bedrag is exclusief een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%. Je totale vaste bruto jaarinkomen ligt dus tussen de € 52.000,- en € 77.000,-.
  • 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband – 38 uur) + mogelijkheid voor 13 aanvullende vakantiedagen.
  • Een laptop en mobiele telefoon.
  • Uitstekende mogelijkheden voor opleidingen.
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden door middel van een elektronisch keuzeplan.
  • Een werkplek op steenworp afstand van Station Sloterdijk, maar momenteel werkt iedereen natuurlijk veel vanuit huis. In de post-COVID toekomst zal thuiswerken een structureel karakter binnen UWV krijgen, is de verwachting .
  • Goede ontwikkelmogelijkheden (en we hebben de voorbeelden om dit te staven).

Sollicitatie

Hé jammer! Een andere kandidaat heeft jouw droombaan te pakken. Solliciteren is niet meer mogelijk.

Je droombaan nooit meer mislopen? Schrijf je in voor onze vacature-alert en je bent altijd op de hoogte van de laatste vacatures...


Van vacature naar jouw nieuwe baan. In 7 stapppen.

1
Search & shout - We zoeken de beste voor de job
2
Selectie - Do you have what it takes?
3
Let’s chat - Skype, FaceTime, HangOut…
4
Let’s meet - Op de koffie (of thee) bij de werkgever
5
Let’s meet again - Zwembandjes om, jullie duiken de diepte in
6
Assessment - Can you walk the way you talk?
7
Arbeidsvoorwaardengesprek - Money talks

Solliciteer met jouw cv, portfolio of LinkedIn-profiel en overtuig ons door je motivatie te uploaden of in te vullen.

Ik wil solliciteren met mijn *
en/of
en/of