Technical Implementation Consultant (ID-ware)

Als Technical Implementation Consultant bij ID-ware maak je deel uit van het Delivery, Personalisatie & Supportteam dat onder leiding staat van Head of Operations Ron Pathuis. Samen met je collega’s die allemaal wel eens de rol van Project Manager, Functional of Technical Implementation Consultant invullen, vormen jullie het Deliveryteam dat de PIAM-oplossingen oplevert bij de klanten van ID-ware in Nederland (70% momenteel), maar ook in België, Frankrijk en de UK (30%). Klanten zijn doorgaans grote corporates in allerlei sectoren, maar ook grote “not-for-profits” in zorg en onderwijs. Altijd organisaties waar toegangscontrole belangrijk is.

Projecten kunnen variëren van een kleine change zijn van enkele dagen tot een grote internationale roll-out van honderden dagen (er zit vaak wachttijd in) tot permanente ondersteuning op de lange termijn. Een gemiddeld project kent een waarde tussen de 100.000 en 400.000 euro. Als Technical Implementation Consultant ben je dan ook al gauw met 4 tot 5 projecten tegelijkertijd bezig. Het Projectteam bij ID-ware bestaat doorgaans uit zo’n 1 tot 4 mensen aan de kant van ID-ware tot tussen de 3 en wel 20 mensen aan de klantkant. Daar zitten doorgaans een projectmanager, een SME op het gebied van PIAM, security experts, IT-experts voor koppelingen naar andere systemen, functioneel beheerders en gebruikers van facility management of receptie in. Ook een dedicated fulltime projectteam aan de klantkant is geen uitzondering. Zo’n 25% van de projecten loopt via partners, 75% rechtstreeks met de eindklant. 

Wat ga jij daar doen?

• Uiteraard ga je een bijdrage leveren aan alle stappen van het deliveryproces: de klantwens verder specificeren in workshops, uitgaande van de basisoplossingen van ID-ware, vervolgens de configuratie, de installatie, het testen, eventueel ‘rework’ en de ‘go live’ begeleiden. En als alles staat, draag je het project en de klant over aan het Supportteam. Als Technical Implementation Consultant ligt voor jou het zwaartepunt bij de stappen na de workshops.
• In een klein project vind je het geen probleem om de rol van (technisch) projectleider op je te nemen.
• Door de compactheid van ID-Ware kun je, naast het werk op projecten, ook echt invloed uitoefenen op de productroadmap door goede klantsuggesties en ervaringen vanuit je implementaties te delen met je collega’s van product ontwikkeling.