Vacature: Helpdesk Medewerker (Horeko)

Functie

Als Helpdesk Medewerkerbij Horeko in Amersfoort help je informeel – de klant kent in ‘no time’ je voornaam - en persoonlijk de directe gebruikers van de Horeko software aan de telefoon met hun vragen

Wat ga jij daar concreet doen?

  • Het beantwoorden van functionele vragen over de software. Maar ook vragen over externe koppelingen met andere systemen. Of contact in verband met het melden van storingen.
  • Denk bijvoorbeeld aan een kok die belt voor advies om meer uit het systeem te halen of dat hij iets niet kan vinden in het systeem.
  • Je beantwoordt zowel vragen over de keukenmanagement als de personeelsmanagement software.
  • Verder ben je de achtervang van je collega Sophie.
  • Per dag zijn dit zo’n 30 (veelal leuke) gesprekken per telefoon (75%), chat (20%) of e-mail (5%).
  • Voor technische vraagstukken, verwijs jij door naar tweedelijnsheld Gerard.
  • En omdat jij de klant zo goed kent, zul je ook je salescollega’s bij de verkoopondersteuning. Denk aan het opstellen van offertes en de voorbereiding van implementaties voor nieuwe klanten.


Horeko

Onze opdrachtgever Horeko in Amersfoort ontwikkelt dienstverlenende software voor de horecabranche. Software die de horecaondernemer helpt het maximale potentieel van zijn bedrijf te benutten. Horeko helpt horecaondernemers efficiënt te werken door innovatieve oplossingen te leveren voor:

• Keukenmanagement (Horeko Hospitality) en

• Personeelsmanagement (Horeko Planning).

De dienstverlening van Horeko kenmerkt zich door het persoonlijke karakter. De mensen van Horeko kennen alle klanten en alle klanten kennen hen. Zo bedienen ze een groeiend aantal kleine-, middelgrote- en grote restaurants in Nederland en België. Maar ook grotere organisaties als Landal Greenparks, Bilderberg Hotels en IKEA.

Het team van Horeko bestaat momenteel uit 16 gedreven mensen. Horeko heeft vestigingen in Amersfoort (8 medewerkers), België (2 medewerkers) en een software ontwikkelteam in Skopje (Macedonië) van 6 medewerkers. Welke sfeer hebben we geproefd: eigenzinnig, daadkrachtig, ondernemend en duidelijk.

Als Helpdesk Medewerker werk je vanuit de vestiging van Horeko in Amersfoort.


Functie eisen

* Je opleiding en ervaring:

  • Horeko zoekt iemand die een hbo-niveau heeft. In deze rol moet je snel kunnen leren. Vooral om inzicht te hebben of te ontwikkelen in de bedrijfsprocessen in de horeca. Welke opleiding? Dat maakt niet zoveel uit…

* Je kennis:

  • Kennis van de software van Horeko verwachten ze echt niet. Dat leren ze je wel.
  • De Nederlandse taal beheers je dusdanig dat je telefonisch- en per mail de klanten van Horeko vlekkeloos kunt helpen. Kun je ook nog een mondje Frans? Helemaal mooi!

* Je persoonlijkheid

  • Je communiceert prettig, kunt goed luisteren en hebt een engelengeduld.
  • Je bent zó servicegericht dat als ze Horeko bellen, ze direct naar jou vragen en niemand anders.
  • Het is een prettige eigenschap dat je nieuwe materie snel tot je neemt en doorvraagt als je een kwestie voorgeschoteld krijgt.
  • Affiniteit met de horeca maakt dit werk natuurlijk veel leuker.


Aanbod

Als Helpdesk Medewerker bij Horeko in Amersfoort kun je meteen over de volle breedte aan de slag en alles leren wat je wilt leren. Jouw tijd is nu gekomen!

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

  • Een goed salaris tussen de € 2.000,- en € 2.500,- per maand.
  • Een goede pensioenregeling, waarbij Horeko 50% van de premie betaalt.
  • 25 vakantiedagen.
  • Gezamenlijke lunch.
  • Goede werksfeer in een team van jonge, hardwerkende en absoluut gezellige collega’s, die samen Horeko naar een hoger plan tillen.


Sollicitatie

Gave vacature hé?! Als jij ervan overtuigd bent dat jij dé Helpdesk Medewerker voor Horeko bent: solliciteer nu. Hoe? Liefst door te bellen, ik ben namelijk erg benieuwd hoe je aan de telefoon klinkt en of je goede vragen stelt. Schriftelijk mag uiteraard ook. Heb je nog vragen over deze vacature Helpdesk Medewerker in Amersfoort?

Het vak van Recruiter is geen 9 tot 5 baan. Je kunt me dus ook gewoon ’s avonds en in het weekend bereiken.


Deel deze vacature

Neem contact op met jouw consultant

Van vacature naar jouw nieuwe baan. In 7 stapppen.

1
Search & shout - We zoeken de beste voor de job
2
Selectie - Do you have what it takes?
3
Let’s chat - Skype, FaceTime, HangOut…
4
Let’s meet - Op de koffie (of thee) bij de werkgever
5
Let’s meet again - Zwembandjes om, jullie duiken de diepte in
6
Assessment - Can you walk the way you talk?
7
Arbeidsvoorwaardengesprek - Money talks
1
Search & shout - We zoeken de beste voor de job

Het startschot voor de werving is gegeven. De vacature staat nog maar nét online en onze mailbox staat wijd open voor jouw sollicitatie. Ondertussen searchen we ook actief. Benieuwd of jij eerder solliciteert dan onze consultant jou benadert!

Oh help, een sollicitatieformulier! Het lijkt erop dat er een back-end systeem achter zit. Dat klopt! Daarom graag je motivatiebrief uploaden bij 'Extra document'. Sorry voor het ongemak.

Ik wil solliciteren met mijn *
en/of
en/of